Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux ventes réalisées sur le site Yobe Light, accessible à l’adresse www.yobe-light.com.
Elles définissent les droits et obligations de Yobe Light et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits, accessoires et solutions d’éclairage proposés sur le site.
1. Identité du vendeur
Le site Yobe Light est édité par :
NIRAM CONSULTING
SASU au capital de : 500€
Siège social : 13 rue jacques Juillac 33400 Talence
SIRET : 98074959200021
Numéro de TVA intracommunautaire : FR71980749592
E-mail : marketing@yobe-light.com
Ci-après désignée “Yobe Light” ou “le vendeur”.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.yobe-light.com.
Elles concernent les ventes conclues avec des clients consommateurs, ainsi qu’avec des clients professionnels lorsque la commande est passée directement sur le site.
Pour les commandes professionnelles spécifiques, les commandes en volume, les projets sur mesure, les personnalisations, les salons, événements ou demandes particulières, des conditions spécifiques peuvent être précisées dans un devis, un bon de commande ou un accord commercial séparé.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
3. Produits
Yobe Light propose à la vente des supports lumineux, chargeurs, accessoires et solutions d’éclairage destinés à illuminer des contenants transparents ou objets décoratifs.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit : description, dimensions, autonomie indicative, mode de recharge, accessoires compatibles, prix et conditions particulières éventuelles.
Les photographies, vidéos et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. Yobe Light s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, l’environnement lumineux ou les contenants utilisés avec les produits.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Yobe Light se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.
Pour les clients professionnels, des tarifs spécifiques peuvent être proposés dans le cadre d’un devis ou d’un accord commercial.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.
Avant confirmation, le client peut vérifier le contenu de son panier, corriger d’éventuelles erreurs, renseigner ses coordonnées de livraison et choisir le mode de livraison proposé.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Yobe Light se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou les informations produit, ou d’impossibilité de livrer la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Pour les commandes professionnelles sur devis, les modalités de paiement sont celles indiquées sur le devis, la facture ou le bon de commande. Sauf indication contraire, les commandes professionnelles deviennent fermes après validation du devis.
7. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Yobe Light informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir entre le remboursement de la commande, un remplacement par un produit équivalent ou un délai de livraison différé si cela est possible.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Les délais de préparation et de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition disponible sur le site. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année ou les contraintes indépendantes de la volonté de Yobe Light.
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter Yobe Light à l’adresse suivante :
contact@yobe-light.com
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits au moment de la livraison.
En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Yobe Light dans un délai de 48 heures à l’adresse :
marketing@yobe-light.com
Le client devra, dans la mesure du possible, joindre des photographies du colis et des produits concernés.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux du client consommateur au titre des garanties légales.
10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut utiliser :
- le bouton ou lien de rétractation mis à disposition sur le site ;
- le formulaire type de rétractation figurant ci-dessous ;
- ou toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter, envoyée à l’adresse : marketing@yobe-light.com
À partir du 19 juin 2026, les sites e-commerce concernés doivent permettre au consommateur d’effectuer sa demande de rétractation en ligne via une fonctionnalité dédiée, avec une confirmation claire de la demande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non endommagés, avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Yobe Light ou produit défectueux confirmé.
Yobe Light procédera au remboursement des sommes dues dans les délais légaux, après réception des produits retournés ou après preuve d’expédition du retour.
11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Cette exception peut concerner les produits personnalisés avec logo, marquage, fabrication spéciale, accessoire sur mesure ou adaptation spécifique demandée par le client.
Pour les commandes professionnelles personnalisées, les conditions d’annulation ou de modification sont précisées dans le devis ou l’accord commercial applicable.
12. Formulaire type de rétractation
Le client peut utiliser le formulaire suivant :
À l’attention de Yobe Light — NIRAM CONSULTING
E-mail : marketing@yobe-light.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) commandé(s) :
Référence de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail utilisé pour la commande :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :
13. Retours et remboursements
Tout retour doit être signalé préalablement à Yobe Light par e-mail à l’adresse :
marketing@yobe-light.com
Les produits retournés doivent être correctement protégés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Yobe Light se réserve le droit de refuser le remboursement d’un produit retourné incomplet, endommagé, utilisé de manière excessive ou ne permettant pas sa remise en vente, sauf en cas de défaut avéré relevant d’une garantie légale.
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
14. Garanties légales
Les produits vendus par Yobe Light bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Pour les consommateurs, la garantie légale de conformité permet de demander la mise en conformité d’un produit présentant un défaut existant au moment de la délivrance. Elle s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut constaté, le client doit contacter Yobe Light à l’adresse :
marketing@yobe-light.com
Le client devra décrire le problème rencontré et transmettre, si possible, des photographies ou vidéos permettant de constater le défaut.
Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une chute, d’un choc, d’une exposition inadaptée, d’une modification non autorisée du produit, d’un entretien non conforme ou d’une utilisation contraire aux instructions fournies.
15. Utilisation des produits
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux consignes indiquées par Yobe Light.
Les supports lumineux Yobe Light sont conçus pour illuminer des contenants transparents ou objets compatibles. Le rendu lumineux peut varier selon la couleur, l’opacité, l’épaisseur, la forme ou le contenu du récipient utilisé.
Yobe Light ne saurait être tenu responsable d’un résultat lumineux différent selon les objets ou contenants utilisés par le client.
16. Commandes professionnelles
Les commandes professionnelles peuvent faire l’objet de conditions spécifiques : prix dégressifs, quantités minimales, personnalisation, délais de production, livraison événementielle, facturation, acompte ou paiement à la commande.
Sauf mention contraire dans le devis, les commandes professionnelles deviennent fermes après validation écrite du devis ou du bon de commande.
Les produits personnalisés, marqués ou fabriqués spécifiquement pour un client professionnel ne peuvent pas être annulés, repris ou remboursés, sauf accord écrit de Yobe Light ou défaut avéré.
Les marchandises restent la propriété de Yobe Light jusqu’au paiement complet du prix.
17. Responsabilité
Yobe Light ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, notamment perte d’exploitation, perte commerciale, perte d’image ou perte de chiffre d’affaires.
La responsabilité de Yobe Light ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d’utilisation non conforme, de modification du produit, de non-respect des consignes ou d’événement indépendant de sa volonté.
18. Force majeure
Yobe Light ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, notamment grève, interruption des transports, pénurie, catastrophe naturelle, incident logistique, panne technique, décision administrative ou tout autre événement rendant l’exécution de la commande impossible ou retardée.
19. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.yobe-light.com, notamment textes, images, vidéos, logos, marques, noms de produits, graphismes, concepts, présentations et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion sans autorisation préalable écrite de Yobe Light est interdite.
20. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, à la facturation et au suivi de la relation client.
Le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site pour connaître les modalités de collecte, de traitement et de conservation de ses données personnelles.
21. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Yobe Light afin de rechercher une solution amiable :
marketing@yobe-light.com
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si le litige n’a pas pu être résolu directement avec Yobe Light.
22. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Pour les clients consommateurs, les règles légales de compétence s’appliquent.
Pour les clients professionnels, tout litige relatif à la formation, l’exécution ou l’interprétation des présentes Conditions générales de vente relèvera, sauf disposition légale contraire, de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de Yobe Light.
23. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente, à une commande, une livraison, un retour ou une garantie, le client peut contacter Yobe Light à l’adresse suivante :